Preguntas Frecuentes

¿De dónde somos?

Estamos en Santiago, donde nos puede visitar coordinando cita previa al whatsapp +569 3463 1222

hacemos envíos a todo Chile

Costos de envío

    ¿Cómo son las entregas?

    —Sí, es de Santiago:

    • Entrega a Domicilio, el mismo dia si el pedido es antes de las 11:00 Am, no obstante a veces puede llegar el mismo dia con pedidos hasta las 2:00 PM dependiendo del producto. consultar al whatsapp cuando llegaria
    • Si desea retirar en nuestra bodega ubicada en Santiago Centro (metro santa ana linea 2) debe coordinar la visita previamente al WhatsApp +56934631222

    —Si es de región

    • se envía previo pago a domicilio o con retiro en agencia, según usted elija al momento de completar su información, posterior al envío le enviamos el comprobante para que le pueda hacer seguimiento

    Cambios

    Cambios de productos

    En Gabybru Calzados puedes solicitar un cambio de talla o modelo.

    ¿Cómo realizar un cambio?

    • Santiago: Podemos retirar el calzado en tu domicilio o puedes entregarlo directamente en nuestra bodega ubicada en Santiago Centro.
    • Regiones y comunas rurales: Puedes enviarnos el calzado mediante Starken o Blue Express. Una vez recibido y revisado, coordinaremos el envío del nuevo producto.

    Importante: Todos los cambios deben gestionarse previamente a través de nuestro WhatsApp +56 9 3463 1222, antes de coordinar cualquier retiro o envío.

    Verificación del estado del calzado

    Antes de coordinar un cambio, solicitaremos fotografías o un video donde se pueda apreciar claramente el estado del calzado, especialmente las suelas y su condición general.

    Esta revisión nos permite asegurarnos de que el producto se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.

    La aceptación definitiva del cambio se realizará una vez recibido y revisado físicamente el producto.

    Condiciones adicionales

    • El calzado debe encontrarse sin uso, limpio y en perfectas condiciones.
    • Los costos de envío asociados a cambios voluntarios son responsabilidad del cliente.
    • Si eliges un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
    • Si eliges un producto de menor valor, el saldo a favor quedará disponible para una próxima compra.

    Devoluciones

    Devoluciones de productos

    En Gabybru Calzados puedes solicitar la devolución de tu compra por arrepentimiento dentro de los 10 días siguientes a la entrega de tu pedido.

    ¿Cómo realizar una devolución?

    • Santiago: Podemos retirar el calzado en tu domicilio o puedes entregarlo directamente en nuestra bodega ubicada en Santiago Centro.
    • Regiones y comunas rurales: Puedes enviarnos el calzado mediante Starken o Blue Express.

    Importante: Todas las devoluciones deben gestionarse previamente a través de nuestro WhatsApp +56 9 3463 1222, antes de coordinar cualquier retiro o envío.

    Verificación del estado del calzado

    Antes de coordinar una devolución, solicitaremos fotografías o un video donde se pueda apreciar claramente el estado del calzado, especialmente las suelas y su condición general.

    Esta revisión nos permite asegurarnos de que el producto se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.

    La aceptación definitiva de la devolución se realizará una vez recibido y revisado físicamente el producto.

    Condiciones adicionales

    • El calzado debe encontrarse sin uso, limpio y en perfectas condiciones.
    • Los costos de envío asociados a devoluciones voluntarias son responsabilidad del cliente.
    • Si el calzado presenta señales de uso, suciedad o daños posteriores a la entrega, la devolución por arrepentimiento podrá ser rechazada, informando al cliente el motivo.
    • Una vez recibido, revisado y aceptado el producto, realizaremos el reembolso mediante transferencia bancaria en un plazo de 24 a 48 horas.